О проекте "Бережливая поликлиника" |
Госкорпорация
«Росатом» совместно с Министерством здравоохранения РФ принимает участие в
масштабном проекте «Бережливая поликлиника». Он призван повысить эффективность
работы лечебно-профилактических учреждений и общую доступность медицинской
помощи в 39 регионах страны. Суть проекта
заключается во внедрении принципов Производственной системы Росатома (ПСР) в
амбулаторно-поликлиническом звене медицинских учреждений. Проект в разы
сокращает очереди, ускоряет сдачу и выполнение анализов, упрощает запись к
терапевту и позволяет обслуживать гораздо больше пациентов при том же
количестве ресурсов. Все это позволяет сберечь время как медицинского
персонала, так и пациентов. Организаторы рассчитывают, что одним из побочных
эффектов реализации проекта станет создание доброжелательной атмосферы в
медучреждениях, и, как следствие, повышение удовлетворенности потребителей
медицинских услуг. «Бережливая
поликлиника» в целом подразумевает целый ряд процессов, которые можно
оптимизировать. В частности, в рамках проекта перестраивается работа
регистратуры медучреждения с учетом современных стандартов коммуникации,
информатизации и формирования доступной среды для маломобильных групп
населения. Внедряется электронная очередь. Врачи освобождаются от
несвойственной им работы, в том числе бумажной. Меняется логистика в том, что
касается вакцинации, профилактических осмотров, диспансеризации, получения
льготного лекарственного обеспечения. Разводятся потоки здоровых посетителей,
которым нужны только справки и профилактические осмотры, и заболевших, в том
числе пациентов с вирусной инфекцией. Улучшается эргономика на рабочих местах
медперсонала. Работа с каждым
медучреждением начинается с аудита, в атомных городах и части пилотных регионов
их проводит группа сотрудников предприятий Росатома, владеющих инструментами
ПСР. В процессе аудита проводится анализ, как устранить перепроизводство,
излишние запасы, ожидание, лишние движения и операции, брак. Проводятся замеры
(по очередям, загрузке врачей и т.д.). Устанавливается, где нужно убрать
посторонние предметы, улучшить организацию рабочих мест. Затем разрабатываются
планы-графики по реализации мероприятий, создаются рабочие группы. Рабочая
группа проводит аудиты, уточняет цели и планы-графики. Во всех проектах
проводится детальное картирование (например, от момента назначения пациенту
анализа и моментом, когда анализ получен). Проект
«Бережливая поликлиника» реализуется в 99 поликлиниках 39 регионов. Первыми
городами, где в 2016 году открылись такие поликлиники, стали Ярославль,
Калининград и Севастополь. На этапе «второй волны» подключились еще 30
поликлиник. Сегодня в проекте участвуют Киров, Владимир, Тамбов, Ярославская
область, Калининградская область и другие регионы. С 1 июня проект «Бережливая
поликлиника» реализуется в Озерске, Новоуральске и Волгодонске. К проекту
подключились также подразделения ФМБА в Железногорске, заречном, Свердловской
области, Курчатове, Северске и Сосновом Бору. Промежуточные
результаты того, что уже удалось сделать, впечатляют: сокращение времени
получения льготных лекарств родственниками больных с 3 часов до 15 минут,
сокращение перемещений медсестры вакцинации в смену с 6,5 км до 900 м в смену,
повышение результативности патронажа новорожденных медсестрой с 78% до 96%,
повышение приема врачом пациентов точно вовремя с 54% до 84%, перечислять можно
долго. Опросы пациентов страховыми компаниями показывают повышение
удовлетворенности пациентов. Это означает, что они замечают происходящие
изменения и ценят их.
|