анкета по осведомленности населения о ходе реализации национальных проектов
Результаты анкетирования по вопросам организации работы регистратуры ГБУЗ «Палласовская ЦРБ»
№
п/п
Критерии
оценки регистратуры
Средняя
оценка работы регистратуры
1
Организация
процесса
соблюдение графика работы
5
системность хранения документов
4,3
обеспечение сохранности документов
4,2
распределение потока пациентов
4,8
обеспечение работы всех окон в периоды
наибольшей нагрузки
4,5
равномерное распределение нагрузки на
регистраторов
4,7
взаимодействие с другими структурными
подразделениями
4,7
обеспечение приема людей с
ограниченными возможностями без очереди
4,9
организация и осуществление
регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
4,7
возможность подачи жалобы/выражения
благодарности/внесения предложений
4,7
наличие обратной связи
4,7
2
Организация
пространства
наличие и доступность информации по
всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени
приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова
врача на дом и т.д.)
4,8
3
Организация
труда
регистраторов
компетентность
4,9
вежливость
4,9
коммуникативные навыки (в том числе с
людьми с ограниченными возможностями/грамотная речь)
4,9
внешний вид (опрятность/аккуратность)
5
внешний вид (наличие отличительных
элементов в форме одежды)